Результаты анализов Ситилаб: по номеру заявки и простым языком

Онлайн не показывают три вещи: тест на ВИЧ, исследования, сданные в партнёрских медцентрах (их спрашивают там, где сдавали), и ответы старше календарного года, которые выдают в центре по заявлению.

Страница о Госуслугах на сайте сети касается только тестов на COVID-19: о передаче туда обычных исследований, например общего анализа крови, в ней не сказано. Приложение сети в магазинах описано как программа лояльности.

Сеть называет номер заявкой. Он напечатан на чеке в строке «Заявка №», есть в договоре и бланке заказа, в нём от 7 до 10 цифр. На самом готовом документе это поле подписано «№ заказа».

На чеке бывает несколько номеров, и часть из них относится к взятию биоматериала. Если первый не подошёл, пробуйте остальные по очереди, так советует сама сеть. Фамилию вводят так, как она напечатана на чеке или в договоре, даже с опечаткой, дату рождения тоже как в договоре. Для документа на иностранном языке фамилию пишут по-русски и латиницей через дробь.

Только по фамилии найти ответ нельзя: она лишь одно из четырёх обязательных полей. Если форма ничего не нашла, на той же странице можно попросить ручную обработку, и ответ придёт на почту от службы поддержки.

Эти данные вводите только на официальном сайте. Нам для разбора они не нужны, хватит файла или фото.

На печатном бланке стоит QR-код для проверки подлинности, он ведёт на сайт сети. К Госуслугам этот код отношения не имеет.

Срок стоит в карточке анализа в поле «Сроки готовности»: у ТТГ, например, «1 календарный день». В него не входит доставка материала в лабораторию, а в каталоге указан максимально возможный срок, для региональных центров его советуют уточнять. В частых вопросах формулировка другая: большинство исследований готово за 1 рабочий день без учёта дня взятия.

Ускорить можно двумя способами. CITO даёт ответ до 23:59 следующего дня после взятия, а режим «Срочно» за 2–5 часов работает только в центрах рядом с лабораториями: в Москве, Петербурге, Самаре и Новосибирске.

Почему у разных тестов разные сроки, объясняет отдельная страница: посевы растят несколько дней, а редкие исследования передают в сторонние лаборатории или копят, пока не наберётся партия. Прошёл срок, а ответа нет: попросите ручную обработку на странице поиска или уточните готовность в центре.

Образцы бланков «норма» и «патология» лежат прямо на карточках анализов. Колонок четыре: исследование, результат, единицы и референсный интервал. Выше таблицы стоят даты взятия, поступления и выдачи, ниже подпись, печать и фраза о том, что интерпретация не является диагнозом.

Значение за пределами интервала отмечено звёздочкой «*» после числа, в образце общего анализа крови такие строки ещё и выделены жирным. Сноска внизу поясняет: звёздочка означает результат вне референсных значений. Насколько далеко вышла цифра и важно ли это, звёздочка не говорит.

Интервал в документе рассчитан под метод и прибор сети и под ваш пол и возраст. В другой лаборатории у той же строки может быть иная граница и даже иные единицы, поэтому ТТГ «чуть выше нормы» здесь может оказаться в норме у соседей, и наоборот.

У Ситилаба есть своя расшифровка: врач сети звонит, когда готовы все исследования, и устно их разбирает. Услугу оплачивают при сдаче в центре, она не касается генетики и гистологии и, по частым вопросам, доступна в Москве и области. Разбор у нас работает с любым бланком и приходит текстом, который остаётся у вас.